STORY 剧情
选择以后剧情没变化怎么办？
不是所有选择都会立刻带来明显变化。部分节点属于"局部分支"，只影响一两句台词或短暂的细节差异，随后会重新汇合到主线；也有一些看似不同的选项，实际是在测试玩家的态度，影响的是后续更远节点的反应，而不是马上可见的内容。如果确实怀疑某个选择完全没有作用，可以对照分支设计相关文章了解不同分支类型的作用范围。
如何重玩另一条剧情线？
大多数真人互动游戏支持从关键节点重新开始，不需要从头看一遍已经看过的内容。具体操作通常在章节列表或回看页面里可以找到"从此处重新选择"的入口。
CHOICE 选择
选择节点黑屏怎么办？
大概率是下一段视频还没加载完成。可以尝试等待几秒，或检查网络连接是否中断；如果长时间没有反应，退出重新进入当前章节通常可以解决。
存档找不到怎么办？
先确认是否使用同一账号登录，存档一般与账号绑定；如果确认账号一致仍然找不到，可能是切换设备或重装App导致本地缓存丢失，可尝试从云端同步（如App支持该功能）。
VIDEO 视频
剧情播放卡顿怎么办？
检查网络连接是否稳定是第一步；如果网络正常仍然卡顿，可以尝试在设置中降低播放画质，减少每次需要加载的数据量。
视频声音和画面不同步怎么办？
这通常与设备解码能力或网络波动有关，可以尝试暂停几秒后继续播放，或退出重新加载当前片段；如果问题持续出现在多个片段，建议反馈给App内的问题渠道。
如何降低视频加载时间？
使用稳定的Wi-Fi网络、避免在加载同时进行其他大流量操作，都能明显改善加载速度；App通常也会针对即将到来的选择节点做预加载处理，具体原理见视频预加载相关文章。
AI CHARACTER AI角色
AI角色回答前后不一致怎么办？
这通常和角色的记忆状态有关——如果系统没有正确保留此前的对话记录，角色可能会"忘记"之前说过的话。可以尝试重新进入对话场景；如果问题反复出现，说明角色记忆机制可能存在异常，建议通过App反馈渠道说明具体情况。
AI角色剧透怎么办？
如果AI角色说出了明显超出当前剧情阶段该知道的信息，这属于角色边界设计的问题，而不是玩家操作导致的。可以先避开继续追问相关话题，同时反馈给开发方，帮助改进角色的知识边界设置。
APP
App打不开怎么办？
先检查网络连接，尝试重启App或设备；确认是否通过乐天堂官网正式渠道安装，非官方渠道的安装包可能存在兼容性问题；如果是刚更新后出现问题，可以尝试卸载重装最新版本，详见乐天堂下载。